ENVÍOS
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío variarán en función de la población y el número de bultos y peso del mismo.
En el proceso de compra, cuando selecciona un modo de envío podrá ver el total de los gastos de envío que le corresponden.
¿Cuánto tarda un pedido en llegar a mi domicilio?
Las entregas se realizan entre 24 y 48 horas una vez preparado y entregado el paquete a la agencia de transporte, en este caso CORREOS EXPRESS. Es imprescindible especificar un teléfono de contacto (móvil) para que CORREOS EXPRESS se ponga en contacto con el destinatario. Si el destinatario estuviera ausente a la hora del reparto, en el día CORREOS EXPRESS contactará con él para fijar una segunda entrega el mismo día. Si no logra entregarlo se quedará en la oficina asignada a la población para ser recogido o entregado al día siguiente.
EHS no puede controlar los posibles retrasos en las diferentes delegaciones de CORREOS EXPRESS y sus rutas de reparto, si bien inspecciona la calidad y servicio que ofrece la compañía CORREOS EXPRESS.
¿Qué hago si necesito que la entrega se efectúe un día preciso como un cumpleaños o nacimiento?
La mayoría de las entregas están sujetas a fechas determinadas de ocasiones. EHS recomienda hacer su pedido con 5 días de antelación para asegurar que la fecha de entrega sea el día solicitado en el pedido y sus especificaciones. Si falta sólo 24 a 48 horas para la fecha señalada, EHS atiende su encargo por teléfono 902 432 444.
Tengo un código descuento de gastos de envío gratis ¿cómo puedo usarlo?
Si usted tiene un código descuento de gastos de envío gratis para nuestra web puede usarlo cuando vaya a pagar. En su carrito de la compra, introduzca el código promocional donde pone "¿Tienes un código descuento?". Una vez haya introducido el código promocional podrá ver el envío gratis en su compra.
Los códigos promocionales de gastos de envío solo aplican sobre dichos gastos. En su compra pueden ser añadidos otros tipos de gastos, como por ejemplo gastos de gestión por comprar mediante el método de pago contra-reembolso.
DEVOLUCIONES
En caso de que usted no esté satisfecho con el producto adquirido, devuélvanoslo a través de correo ordinario o certificado en el plazo máximo de 15 días, contados desde la fecha de entrega del producto en su domicilio.
El producto deberá remitirse en su embalaje original a:
European Home Shopping
EHS TV
Apartado de Correos 38051
28080 – Madrid
Su dinero le será devuelto mediante el mismo método de pago que eligió a la hora de la compra. A excepción de los pagos realizados contra reembolso que, serán devueltos a través de una transferencia bancaria. Si usted ha pagado mediante transferencia bancaria o contra-reembolso, deberá facilitarnos un número iban para poder gestionar la devolución.
Para más información, puede llamar al teléfono de atención al cliente 902 333 243 o enviarnos un e-mail con su consulta a través del formulario de contacto de EHS.
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