Condições de venda
As presentes Condições de Venda aplicam-se à venda de produtos por parte da EHS.TV, que é um nome comercial de European Home Shopping,S.L
Pedimos-lhe que leia cuidadosamente as presentes condições antes de prosseguir com o seu pedido à EHS.TV. Ao prosseguir com o seu pedido à EHS.TV, aceita ficar vinculado pelas presentes condições.
1. O nosso contrato
Quando realizar o seu pedido, enviar-lhe-emos um e-mail confirmando a recepção do seu pedido. Além isso informá-lo-emos sobre o envio dos seus produtos. Não obstante, poderá modificar o seu pedido antes de que este entre em processo de envio.
2. Devoluções
Por favor, reveja a nossa Política de devoluções, que é aplicável aos produtos vendidos pela EHS.TV. A garantia de devolução de 15 dias é para os clientes residentes na União Europeia.
A EHS.TV não assume a titularidade do produto devolvido até à recepção do mesmo no endereço de devolução. A EHS.TV reserva-se o direito, à sua discrição, de reembolsar o valor do produto sem exigir a sua devolução. Nesse caso, a titularidade do produto cujo preço fora reembolsado não passará para a EHS.TV.
3. Preços e disponibilidade
Todos os preços incluem os impostos legalmente aplicáveis (o IVA).
Incluímos no website informação sobre a disponibilidade dos produtos que vendemos, detalhando-o na página de informação de cada um dos produtos. Não nos é possível fornecer informação mais precisa sobre a disponibilidade de um produto, mais do que a que mostramos na página de informação do produto ou em outros parágrafos do website. Quando processarmos o seu pedido, informaremos o mais cedo possível por correio electrónico se algum dos produtos incluídos no seu pedido não se encontra disponível. Nesse caso, não lhe cobraremos valor algum por esse produto.
Tenha em conta que, salvo indicação noutro sentido prevista no website, os prazos estimados de expedição são, efectivamente, meras estimativas. Não são prazos de expedição garantidos e, portanto, não podem dar-se como seguros.
Apesar dos nossos esforços para evitá-lo, há um pequeno número de produtos incluídos no nosso catálogo que mostra preços que não são correctos. Verificaremos o preço no momento de processar o seu pedido e sempre antes de aceitarmos o pagamento. Se nos equivocarmos e o preço correcto do produto for superior ao que figura no website, poderemos, a expensas nossas, colocar-nos em contacto consigo antes da expedição do pedido para que nos confirme se deseja adquirir o produto pelo preço correcto ou cancelar o seu pedido. Se o preço correcto do produto for inferior ao que figura no website, cobrar-lhe-emos o dito preço inferior e procederemos ao envio do produto.
4. Informação do produto
A menos que se indique expressamente o contrário, a EHS.TV não é o fabricante dos produtos vendidos no website. Embora nos esforcemos para que a informação que aparece no nosso site seja correcta, por vezes a embalagem e os materiais dos produtos podem conter informação adicional ou diferente de que aparece no nosso website. Os componentes também podem mudar. Recomendamos-lhe que não leia apenas a informação disponível no nosso website, mas também, antes da sua utilização, leia detelhadamente as etiquetas, as advertências e as instruções que acompanham o produto.
5. Informação Aduaneira
Quando faz um pedido de produtos na EHS.TV para entrega num país que não pertence à União Europeia, pode ter que ser obrigado a pagar direitos e impostos de importação, os quais lhe serão cobrados no momento em que o pacote chegue ao seu destino. Qualquer gasto adicional devido ao despacho aduaneiro estará por sua conta. A EHS.TV não tem controlo algum sobre tais custos. As políticas aduaneiras varíam significativamente de um país para o outro portanto, para mais informações, pedimos-lhe que consulte os serviços aduaneiros correspondentes. Lembre-se ainda que quando faz um pedido à EHS.TV, formalmente a lei considera-o a si como importador, e por isso deverá cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis no país no qual recebe o produto. A sua privacidade é uma questão muito importante para nós. Queremos que os nossos clientes internacionais tenham noção de que os envios internacionais estão sujeitos a inspecção e abertura por parte das autoridades aduaneiras.
6. A nossa responsabilidade
Nem a EHS.TV nem as sociedades do seu grupo serão responsáveis por (i) quaisquer perdas que não tenham sido atribuídas a um incumprimento da sua parte, (ii) perdas empresariais (incluindo lucro cessante, de rendimentos, de contratos, de poupanças previstas, de dados, perda do fundo de comércio ou gastos desnecessários pagos), ou de (iii) quaisquer perdas indirectas ou de carácter consequencial que não tenham razoavelmente sido previstas por ambas as partes no momento em que se formalizou o contrato de compra e venda dos produtos.
A legislação de alguns países pode não permitir algum ou a totalidade dos limites de responsabilidade previstos anteriormente. No caso em que dita legislação seja aplicável, algum ou a totalidade desses limites podem não ser aplicáveis. Ainda assim a referida legislação pode conferir-lhe direitos adicionais aos aqui previstos.
A EHS.TV não será responsável por nenhuma demora ou incumprimento das suas obrigações derivadas das presentes condições se a dita demora ou incumprimento forem atribuídos a circunstâncias alheias ao nosso razoável controlo. Esta disposição não afecta o seu direito a receber o produto num prazo razoável. Se a demora acontecer antes do reenvio do produto, a EHS.TV não lhe cobrará montante algum pelo referido produto até que o mesmo lhe seja reenviado, podendo o cliente cancelar o pedido em qualquer momento antes da referida expedição.
Os termos e condições de garantia que a EHS.TV oferece sobre seus produtos variam em função da pessoa que realiza a compra: um "consumidor" ou mesmo outra pessoa que "actue com fins que entram no campo da sua actividade profissional", em conformidade com o disposto na Directiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho.
Se adquire o produto na condição de "consumidor", o cliente tem direito à garantia de conformidade prevista na legislação segundo a qual o bem entregue deve estar conforme o contrato, e à qual o vendedor é legalmente obrigado.(Garantia Legal).
Adicionalmente, o cliente poderia ter direito a qualquer outra garantia (a Garantia Comercial) que no seu caso pudesse outorgar o fabricante ou um terceiro. Geralmente o nome da entidade que outorga a Garantia Comercial assim como os termos e condições da mesma figuram na documentação incluída na embalagem do produto, que o convidamos a ler e conservar em seu poder.
A EHS.TV não se responsabiliza pelo cumprimento das obrigações previstas na Garantia Comercial oferecida por terceiros.
7. Jurisdição
As partes submetem-se, à sua responsabilidade, à resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro fórum, aos julgados de paz e tribunais de Madrid (Espanha).
8. Modificação das condições de venda
Reservamo-nos o direito de realizar mudanças no nosso website, nas nossas políticas e nos nossos termos e condições, incluindo as presentes Condições de Venda, em qualquer momento. O cliente ficará sujeito aos termos e condições, políticas e Condições de Venda em vigor no momento em que realize o seu pedido, a menos que, por lei ou por requerimento das autoridades públicas, se deva efectuar uma mudança aos referidos termos e condições, políticas ou às presentes Condições de Venda (em cujo caso, tais mudanças poderíam ser aplicadas a quaisquer pedidos que tivesse realizado anteriormente). Se alguma das presentes condições for declarada inválida, nula ou por qualquer razão ineficaz, essa condição entender-se-á como excluída sem que possa afectar a validade nem a exigibilidade das restantes condições.
9. Renúncia
Em caso de incumprimento da sua parte das presentes Condições de Venda, e mesmo quando a EHS.TV não possa exercer quaisquer direitos ao seu alcance no momento, a EHS.TV poderá fazer uso de tais direitos e acções em qualquer outra ocasião em que o cliente não cumpra as presentes Condições de Venda.
10. Tradução
As presentes condições poderão ser traduzidas em diferentes idiomas à responsabildiade da EHS.TV. Estas traduções são feitas como uma mera cortesia para com os nossos clientes que não falam espanhol, pelo que as condições aplicáveis serão as do documento original em castelhano.
Política de protección de datos
INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LA Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:
DENOMINACIÓN SOCIAL: EUROPEAN HOME SHOPPING SL
CIF: B-80339823
ACTIVIDAD: VENTA A DISTANCIA Y COMERCIO ELECTRONICO
DOMICILIO SOCIAL: Carretera de Villaverde a Vallecas nº 265, Edificio Hormigueras, naves 1-4 28031, Madrid
TELÉFONO: 902 333 243
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: att.cliente@ehs.tv
DATOS DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO MERCANTIL
European Home Shopping, S.l
Inscrita en el registro mercantil de Madrid
El 04/07/1992 Asiento 737 diario 253/737
II. INFORMACIÓN EN CUMPLIMIENTO DE LO ESTABLECIDO EN LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
1. PRINCIPIO DE INFORMACIÓN
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de European Home Shopping,S.L, debidamente notificados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma.
Así mismo, en cumplimiento de lo establecido en la citada LOPD y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), le informamos que sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.
De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: a) El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma; b) El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.
2. PRINCIPIO DEL CONSENTIMIENTO
El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra página web.
3.CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS SOLICITADOS
La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.
4. PRINCIPIO DE CALIDAD DE LOS DATOS
El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando European Home Shopping,S.L de buena fe como mero prestador del servicio.
En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a European Home Shopping,S.L, los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia.
European Home Shopping,S.L no recoge datos de personas menores de catorce años a través de su página web. En el supuesto de que una persona menor de catorce años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia.
Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 4.3 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a European Home Shopping,S.L los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.
5. PRINCIPIO DE SEGURIDAD DE LOS DATOS
European Home Shopping,S.L se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
6. EJERCICIO DE DERECHOS
En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI.
7. RESPONSABLE DEL FICHERO O DEL TRATAMIENTO
El responsable del fichero y del tratamiento del mismo, registrado en la agencia de proteccion de datos con el número 2131901817. Es European Home Shopping,S.L, con dirección a efectos de notificaciones en Carretera de Villaverde a Vallecas nº 265, Edificio Hormigueras, naves 1-4 28031, Madrid.
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web dev.e-shop360.com/farmacium propiedad de (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
1.- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3.- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web dev.e-shop360.com/farmacium del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario FARMACIUM con domicilio social en Carretera Villaverde a Vallecas, Madrid.
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, así como de los datos consignados en tarjetas de crédito u otros medios de pagos utilizados durante el proceso de contratación.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- Resumen del pedido. Se mostrará el desglose de los productos y servicios solicitados, se podrá modificar la cantidad de cada artículo o suprimir alguno. Se indicarán los importes unitarios y totales así como el desglose de impuestos.
2.- Login o Registro de usuario. El registro es necesario si no se ha realizado el alta con anterioridad, se enviará una confirmación del registro a la dirección de correo electrónico indicada en el registro.
3.- Dirección de entrega y de facturación, se indican las direcciones de entrega y facturación asociadas al usuario registrado, se pueden modificar o añadir una nueva dirección si así se desea.
4.- Aceptación de las condiciones generales de venta.
5.- Selección del modo de envío relativo al código postal de la dirección de entrega indicada por el usuario con sus correspondientes gastos de envío.
6.- Pago. Se seleccionará una forma de pago de entre las disponibles. En el caso de medios de pago electrónicos seguros, como por ejemplo el pago con tarjeta de crédito, puede ser dirigido a un sitio seguro o pasarela de pago externo para proceder al pago de manera segura.
7.- Confirmación de pedido. Con la confirmación del pedido se enviará un email con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico del usuario.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 902333563 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@dev.e-shop360.com/farmacium En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la tele operadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales .
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de .
Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor pone a su servicio la posibilidad de cambiar todas sus compras en los 15 días naturales siguientes a la confirmación de entrega del producto. Los gastos de envío originados correrán por cuenta del cliente. Para proceder al cambio, el cliente deberá ponerse en contacto, bien por mail, o teléfono, con nuestro departamento de Atención al Cliente, donde se detallará expresamente la forma de proceder a la devolución. Es imprescindible el contacto previo para poder proceder a la devolución de la mercancía, así como que el producto, sus etiquetas y ticket compra, estén en perfecto estado y contenidos en su embalaje. Es responsabilidad del cliente el empaquetar debidamente el producto para evitar posibles deterioros durante el transporte, debido a que no se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje esté roto o deteriorado. Una vez recepcionado el envío, nuestro personal comprobará que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá a la devolución del importe del artículo.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email. info@dev.e-shop360.com/farmacium
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