PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

O QUE ESTÁ EM PRODUTOS DE ENTREGA

As entregas são feitas entre 24 e 48 horas depois de preparadas e entregues à agência de transporte. É essencial especificar um telefone de contato (móvel) para que o empresa de transporte possa entrar em contato com o destinatário se estiver ausente no momento da entrega. No dia em que a empresa de transporte contatará o destinatário para definir uma segunda entrega no mesmo dia. Se ele não entregar ele vai ficar no escritório atribuído a população para ser apanhada ou entregue no dia seguinte.
EHS não pode controlar quaisquer atrasos nas várias delegações de empresa de transporte e rotas de entrega, embora inspeciona a qualidade e serviço oferecido pela empresa de transporte.

       

PODE PAGAR NO MOMENTO DA ENTREGA?
Se temos dinheiro disponível no momento da entrega para o cliente não tem que fazer um pagamento para o produto até que você tenha em suas próprias mãos.

PODE PAGAR NA ENTREGA?

Sim, você pode selecionar o pagamento na entrega, ou seja, pagar no ato da entrega.

Recomendamos que nossos clientes tenham o dinheiro certo que indicaremos ao finalizar o pedido em nosso site, para evitar possíveis problemas com o correio. A EHS não pode garantir que a correspondência de troca estará disponível.

O QUE POSSO FAZER SE O PROCESSO DE COMPRA NA WEB FALHAR?

Se ocorrer algum erro durante o processo de compra online, pode escrever para o nosso email ou ligar para attportugal@ehs.es ou ligar para 707 784 550.

  
QUERO CANCELAR MEU PEDIDO.

Você só pode cancelar a sua encomenda se a ordem ainda está em estado de processamento.
Se o produto é embalado ou enviado a partir do armazém, você ainda pode cancelar o pedido devido a mudanças parecem, no entanto, este será tratado como um retorno e, portanto, deve devolvê-lo por correio registado no no prazo de 15 dias a partir da data de entrega do produto em casa.

DEVOLVI MEU PEDIDO. COMO RECEBEREI MEU DINHEIRO?

Se você fez uma devolução, seu dinheiro será devolvido usando o mesmo método de pagamento que você escolheu no momento da compra. Com exceção dos pagamentos efetuados contra reembolso, que serão devolvidos através de transferência bancária. Se você pagou por transferência bancária ou contra-reembolso, você deve nos fornecer um número IBAN para gerenciar a devolução.

        
SE APÓS TER RECEBIDO A ORDEM, ESTA FALTA O QUE FAÇO?
Se a agência de transporte lhe der um pacote incorreto, que você não comprou através do nosso site, não aceite a entrega. Em seguida, informe-nos o que aconteceu enviando-nos uma mensagem da secção "Contacte-nos" ou ligue para o nosso número de atendimento ao cliente. Devoluções não serão aceitas assim que o pacote for aberto. Todos os produtos são protegidos e embalados para garantir uma entrega adequada.
Assim que verificarmos a nossa falha ao selecionar o produto para a sua remessa, procederemos a enviar-lhe o produto correto.

     

SE APÓS TER RECEBIDO A ORDEM DE UM DOS PRODUTOS BAD CONDITION O QUE FAZER?
Se a agência de transporte lhe entregar um pacote em mau estado (quebrado, amassado, molhado, etc.), coloque-o na nota de entrega da transportadora ou não aceite a entrega. Então deixe-nos saber o que aconteceu, enviando-nos uma mensagem a partir da seção "Fale Conosco" ou ligue para o nosso número de telefone 707 784 550 serviço ao cliente. Nenhum reembolso será aceito uma vez que o pacote é aberto. Todos os produtos são protegidos e embalados para garantir uma entrega adequada.

         

COM QUE EMPRESA você enviou meu pedido?
As entregas são feitas entre 24 e 48 horas depois de preparadas e entregues à agência de transporte. É essencial especificar um telefone de contato (móvel) para que o empresa de transporte possa entrar em contato com o destinatário se estiver ausente no momento da entrega.